起步前 · 在路上 · 收车后
收藏按钮在哪、旧目录怎么翻,问得最多的都在这
跑长途的人时间紧。金马城把司机和老用户反复问到的事集中列在这里,照着做多半当场就能解决;剩下需要人工帮忙的,写封邮件就有人接。
- 2 步从首页并排目录落到目标条目
- 7 天目录条目复核一轮
- 48 小时失效指向完成修正或标注
- 1 个工作日工作日内邮件得到回复
入口与收藏
顶栏那两枚按钮管什么
收藏本页的按钮在哪个位置?
顶栏右侧,打开页面第一眼就能看见,不用往下拉。点一次,本页地址就进了浏览器收藏夹,下次从地址栏或收藏夹直接进。
常用入口按钮就在它旁边,展开后分成起步前、在路上、收车后三组快捷链接,横向滑动能看到全部,跨省干线常用的几个排在最前面。
从打开页面到找到目标,一共要走几步?
两步。首页把老目录和最新栏目并排放在同一屏里,先看清栏目归属,再点进去,中间不用来回翻页。
换一台车、换一部手机,收藏的入口还在吗?
收藏状态跟着你当时用的浏览器走。换了设备,打开首页再点一次收藏按钮就行,动作跟第一次完全一样。
入口地址用的是固定路径,不随季节活动挪位置,所以半年前存下的地址现在照样能打开。
目录与版本
旧版本条目怎么找回来
旧版本的资料怎么找回来?
首页把历史版本目录和最新栏目摆在同一个屏里,哪边是哪边一眼分得清。这一步把原来要走的 5 步压到了 2 步。
- 打开首页,看左右两栏的标题行,判断你要找的内容属于历史版本还是最新栏目。
- 点进对应栏目,年份标签直接写在条目上,不用再翻二级页确认。
历史版本条目共 1,900 余条,2018、2021、2024 三次改版都保留了原有路径,老的收藏地址不会失效。
怎么分辨看到的是哪个年份的版本?
每一条都带版本标签,年份直接印在标签上,比目录标题更靠左,扫一眼就能定位。
检索时可以直接按版本年份筛选,也能和省份、线路、栏目类别组合起来用,四个条件同时生效。
点进去发现内容已经失效怎么办?
条目每 7 天复核一次。已经过期或指向失效的,我们会在 48 小时内修正或加上标注,标注用的是尾灯红色。
看到红色标记,把条目名称和当时的页面地址发到客服邮箱就行,不用截图说明。想了解目录内容能用在哪、怎么引用,可以翻一翻使用指引。
跨端使用
手机和电脑看到的是一回事
手机和电脑上看到的目录一样吗?
一样。两端共用同一套目录入口和收藏逻辑,条目内容、版本标签、筛选条件都对应得上。
常见的用法是:在车上用手机快速点开入口,收车后用电脑把当天记下的条目细看一遍,两边看到的是同一份目录。
宽屏下怎么读更省力?
正文区域最宽 1360px,目录对照区左右铺开。用电脑翻旧版本时,把窗口放到最大,年份标签和旁边那栏能同时进画面,不用来回滚。
手机端把导航收成两行分置,栏目标签照样能点,不会折叠进汉堡菜单里找不到。
车队与共享
一份清单发给整条线的人
能导出一份清单带走吗?
可以。目录索引能导出成纯文本清单,贴在驾驶室里或者打印出来放手套箱都行,格式不会跑版。
完整的导出方式和筛选组合,在服务项目里逐项列着。
一份共享清单最多放多少条?
单份最长 60 条。按线路把起步前、在路上、收车后要用的入口排好,刚好够一条跨省干线跑一趟。
清单跟着目录复核节奏走,每 7 天看一遍就够。入口地址固定,正常情况下不需要改。
怎么把清单分给多名司机?
车队管理员把清单拷给司机,司机在自己设备上打开就能用,不需要逐台重新配置。
目前有 260 余家跨省干线车队在用这套办法,零担、冷链、整车三类业务都覆盖。
内容与更新
多久看一次才不会白跑
目录多久更新一次?
条目每 7 天复核一轮,发现指向失效的在 48 小时内修正或加标注。新栏目上线会同步进最新栏目那一侧,跟历史版本目录并排。
站点覆盖哪些地方?
目录覆盖 31 个省级行政区,其中海南、广东、广西、云南、四川五地的条目最密集。
海南本地编目小组常驻海口,环岛线路和港口周边是他们实地校准的重点,跑这几条线的司机碰到的问题大多能在里面找到对应条目。
线路专题会长期保留吗?
会。专题按主题成组归档,跟历史版本目录一样长期留着,集合起来看比单独翻条目省事。
目前目录体系分 12 个大类、48 个子类,累计收录条目 5,200 余条,检索支持按省份、线路、版本年份、栏目类别四种方式筛选并组合使用。
还没解决
把线索写全,回复更快
邮件里写什么能更快拿到答案?
四样东西带上就行:你要找的条目名称或关键词、看到的版本年份、当时用的设备、出问题的页面地址。有这几条,客服不用来回问第二遍。
- 条目名称或关键词——照页面上的写法复制即可。
- 版本年份——看条目左侧的版本标签。
- 设备与页面地址——手机还是电脑,以及你当时停留的地址。
发到 info@longhaul-jinma.com.cn,需要人工协助的都可以走这条线。
多久能得到回复?
工作日 1 个工作日内回复,节假日不超过 2 个工作日。夜间 22:00 到次日 5:00 的来信,会排到下一个工作日一并处理。
还想直接打电话或找过来呢?
电话 15919085664,海南省海口市秀英区南海大道266号金马城物流信息中心3层。
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